1.通过在线(直播.微信)方式了解用户使用产品过程中的咨询及答疑;
2.受理各渠道用户反馈的问题;
3.跟进用户问题的解决情况,并力所能及的为用户解答相关问题;
4.能够主动发现用户负反馈问题中的舆情风险,积极暴露问题,协调解决;
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