工作职责:
1. 按标准为顾客提供办理入住、离店手续及礼宾问询等服务;
2. 完成会员转化;
3. 主动收集顾客意见,提供产品和服务优化建议;
4.负责顾客离店情绪管理及OTA网评回复;
5. 对本班次个人账务进行整理与核对,确保无差错。
任职要求:
1. 学历:不限,旅游管理、酒店管理相关专业优先;
2. 经验:接受小白,前期会有培训,也会有带教;
3. 形象:形象气质佳、沟通能力强;
4. 职业素养:热情敬业、诚信自律、细致严谨、责任心强。
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